今年前三季度，青海接待游客5613.63萬人次，同比增長20.36%；旅游總花費(fèi)535.66億元，同比增長20.05%。從年初的“開門紅”到三季度的完美收官，青海文旅從補(bǔ)齊供給短板、拓寬發(fā)展空間、筑牢服務(wù)支撐三個維度發(fā)力，推動旅游市場持續(xù)升溫、活力迸發(fā)。

　　“優(yōu)”字為先 補(bǔ)齊供給短板

　　水天一色的青海湖，分外美麗，從4月起，省內(nèi)外游客接踵而至。“青海湖太漂亮了！”來自深圳市的游客杜悅和家人，白天乘坐游艇游覽青海湖、體驗草原民俗風(fēng)情，晚上漫步湖邊，沉醉于迷人夜景。

　　今年，青海湖景區(qū)聚焦冬季藍(lán)冰特色資源，推出乘坐大巴觀藍(lán)冰專屬活動及VIP優(yōu)速通服務(wù)，精準(zhǔn)吸引青年客群；上線“夢幻西海行”智慧服務(wù)小程序，整合門票預(yù)約、交通導(dǎo)覽、住宿預(yù)訂等功能，并推動省內(nèi)外景區(qū)聯(lián)盟建設(shè)，實現(xiàn)青甘大環(huán)線景區(qū)協(xié)同運(yùn)營、資源共享，有效提升旅游服務(wù)便捷度。

　　自正式獲批世界地質(zhì)公園以來，坎布拉世界地質(zhì)公園景區(qū)接待游客量較往年同期明顯增長。為保障游客獲得優(yōu)質(zhì)游覽體驗，景區(qū)在提升服務(wù)質(zhì)量、完善基礎(chǔ)設(shè)施的同時，上線先進(jìn)的監(jiān)控系統(tǒng)與售票系統(tǒng)，實現(xiàn)智能化管理。

　　今年以來，省文化和旅游廳以“協(xié)同強(qiáng)服+提質(zhì)減訴”抓細(xì)核心任務(wù)，實施景區(qū)“強(qiáng)基煥新”工程，豹街、下南關(guān)街煥新升級，精準(zhǔn)破解“如廁難、停車難”等群眾關(guān)切問題。截至目前，旅游投訴辦結(jié)率達(dá)96%，投訴量同比下降17.9%。

　　聯(lián)合省交通運(yùn)輸廳分析研判市場形勢及運(yùn)力需求，針對小包團(tuán)出行市場需求增派1000余輛5-7座合規(guī)網(wǎng)約車，開通多條旅游專線，延長服務(wù)時間；銜接鐵路、民航部門建立“接續(xù)服務(wù)+信息共享”機(jī)制，打通游客出行“最后一公里”。倒湖茶公路（二郎劍至黑馬河段）全面通車，沿線10處大型停車港灣，為游客停車休憩觀景提供便利。深化“5個1號”交旅融合大道建設(shè)，構(gòu)建“快進(jìn)慢游”交通網(wǎng)絡(luò)。

　　“新”字發(fā)力　拓寬發(fā)展空間

　　“一家人第一次來茶卡鹽湖，一路上都感嘆青海的美景，茶卡鹽湖的天空之鏡特別震撼。”10月28日，來自三亞的游客李勇勇說。

　　青海茶卡鹽湖景區(qū)憑借獨(dú)特的自然景觀和優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，入選“2025中國100必打卡景點(diǎn)榜”，成為國內(nèi)生態(tài)旅游的標(biāo)桿目的地之一。景區(qū)不斷優(yōu)化旅游設(shè)施并升級服務(wù)，豐富沉浸式體驗內(nèi)容，結(jié)合當(dāng)?shù)匚幕望}業(yè)歷史，推出非遺手作、NPC演繹劇情任務(wù)等互動項目。前三季度，景區(qū)接待游客261.7萬人次。

　　今年以來，青海各地音樂會、冰雪節(jié)、非遺展、文旅節(jié)等活動接連登場，通過創(chuàng)新消費(fèi)場景，在市民和游客之間強(qiáng)力“圈粉”。

　　西寧市深化“一芯一環(huán)多帶”城市文旅發(fā)展格局，以力盟商業(yè)巷、唐道637為核心培育夜間消費(fèi)場景；依托清涼避暑氣候優(yōu)勢，構(gòu)建“避暑+康養(yǎng)+文旅”融合發(fā)展模式，推出避暑康養(yǎng)、生態(tài)旅游、藝術(shù)展演、體旅融合等“夏都西寧·多元魅力”十大主題文旅活動。

　　海東市精準(zhǔn)對接游客消費(fèi)需求，發(fā)展短途休閑、周末微度假產(chǎn)品，聚焦個性化與定制化方向，通過打造網(wǎng)紅打卡地、策劃特色文旅活動，持續(xù)提升吸引力。海南藏族自治州依托賽事、文化、電影資源開展“跟著賽事、文化、電影去旅行”活動70余場，帶動游客量、旅游收入實現(xiàn)同比雙增長。海北藏族自治州深度挖掘環(huán)湖生態(tài)旅游資源，以“觀湖”“觀魚”“觀鳥”“觀羚”為特色，持續(xù)豐富研學(xué)、銀發(fā)、生態(tài)游產(chǎn)品。海西蒙古族藏族自治州以“設(shè)施升級+技防監(jiān)管”提升服務(wù)硬實力。玉樹藏族自治州打造“1+3”夜游街區(qū)并推出沉浸式演藝項目，進(jìn)一步豐富夜間文旅供給，全方位提升接待能力與體驗感。果洛藏族自治州構(gòu)建“旅游+農(nóng)牧業(yè)”“旅游+體育”“旅游+電商”融合發(fā)展模式，舉辦14場次各類體育賽事活動，助力“農(nóng)體文旅商”產(chǎn)業(yè)深度融合。黃南藏族自治州以“制度保障+賽事融合”推動文旅轉(zhuǎn)型，加速文旅產(chǎn)業(yè)向“生態(tài)+文化+康養(yǎng)”復(fù)合型模式邁進(jìn)。

　　青海各市州立足自身文旅發(fā)展定位與獨(dú)特資源稟賦，精準(zhǔn)施策、錯位發(fā)力，形成“差異化推進(jìn)、互補(bǔ)性賦能”的良好發(fā)展格局，共同勾勒出一幅“全域協(xié)同、多元出彩”的文旅高質(zhì)量發(fā)展全景圖。

　　此外，省委、省政府領(lǐng)導(dǎo)赴哈薩克斯坦等國家及香港、澳門等地區(qū)高位推介青海生態(tài)旅游資源，通過央視《對話》欄目邀約全國觀眾暢游青海，“山宗水源 大美青海”頻頻亮相烏蘭巴托、巴黎等重要國際展會，受到國際廣泛關(guān)注；“青甘環(huán)線”品牌影響力持續(xù)擴(kuò)大，市場熱度持續(xù)攀升，自駕游成為主流。

　　“助”字升級　筑牢服務(wù)支撐

　　今年，青海省國有及省屬企業(yè)精準(zhǔn)錨定航空、鐵路、景區(qū)運(yùn)營三大核心領(lǐng)域，通過載體升級筑牢服務(wù)支撐，憑借產(chǎn)品創(chuàng)新破解發(fā)展難題，打造文旅服務(wù)標(biāo)桿，為全省文旅市場高質(zhì)量發(fā)展注入澎湃活力。

　　前三季度，青海機(jī)場公司通航網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，通航城市數(shù)量達(dá)63個，讓游客從“家門口”就能直飛青海，切實解決了“遠(yuǎn)方客想來難來”的痛點(diǎn)問題。創(chuàng)新強(qiáng)化客流引流，承辦中國旅游日“旅游+交通”主題倒計時西寧站活動，深度參與長沙聯(lián)合旅游推介會，并在循化撒拉族自治縣、青海湖等核心景區(qū)同步開展“云端看青海”航旅直播活動。系列營銷舉措累計吸引超1000萬人次網(wǎng)絡(luò)關(guān)注，直接帶動航旅產(chǎn)品預(yù)售額突破2000萬元，為青海文旅市場匯聚了更多人氣與消費(fèi)活力。

　　中國鐵路青藏集團(tuán)有限公司則以“特色專列+品質(zhì)服務(wù)”深耕細(xì)分市場，激活多元需求。以“專列串景”模式整合文旅資源，將茶卡鹽湖、水上雅丹、原子城等省內(nèi)核心景區(qū)，與西寧、茶卡、拉薩、林芝等重點(diǎn)旅游城市串聯(lián)成線，創(chuàng)新推出“銀發(fā)旅游”“紅色研學(xué)”“生態(tài)觀光”三大主題線路。開行“夏都西寧·魅力海西·秘境茫崖”“大美青海·幸福西藏”等省內(nèi)外特色專列123列，運(yùn)送游客約2.8萬人次。

　　青海省交通控股集團(tuán)有限公司以青海湖生態(tài)旅游示范區(qū)建設(shè)為核心，多維度提升服務(wù)質(zhì)效，升級景區(qū)游客服務(wù)中心與環(huán)湖服務(wù)區(qū)功能，優(yōu)化游客基礎(chǔ)體驗；上線“夢幻西海行”智慧服務(wù)小程序，推動省內(nèi)外景區(qū)聯(lián)盟建設(shè)（含青甘大環(huán)線協(xié)同運(yùn)營）；提前規(guī)劃青海湖冬游項目，打造“冰雪+生態(tài)”特色旅游品牌，拓展全季旅游市場。

　　青海全方位打好“組合拳”，創(chuàng)新多元消費(fèi)場景，持續(xù)挖掘消費(fèi)潛力，以新業(yè)態(tài)、新潮流帶動新活力、新增量，引導(dǎo)更多游客“用腳投票”，逐步讓“高顏值”更好轉(zhuǎn)化為“高產(chǎn)值”。

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