從坐等群眾上門(mén)、被動(dòng)應(yīng)付訴求，到加大實(shí)地勘察與現(xiàn)場(chǎng)管理，西寧公交集團(tuán)有限責(zé)任公司直面問(wèn)題、精準(zhǔn)施策，強(qiáng)化黨建引領(lǐng)“有訴必應(yīng)馬上辦”機(jī)制創(chuàng)新舉措，以整改實(shí)效彰顯作風(fēng)建設(shè)新成效。從單打獨(dú)斗，到推動(dòng)跨部門(mén)協(xié)同聯(lián)動(dòng)、精準(zhǔn)對(duì)接群眾期盼，推動(dòng)“有訴必應(yīng)”向“未訴先辦”轉(zhuǎn)變，“有一辦一、被動(dòng)響應(yīng)”向“舉一反三、主動(dòng)作為”延伸，有效解決群眾出行急難愁盼問(wèn)題。

　　一組最新數(shù)據(jù)，正是變化的生動(dòng)寫(xiě)照：優(yōu)化調(diào)整運(yùn)行線路6條；調(diào)整運(yùn)營(yíng)時(shí)間線路13條；新增調(diào)整便民站點(diǎn)8處；開(kāi)通校園專(zhuān)線30條……

　　如今，越來(lái)越多的西寧公交集團(tuán)干部職工走出機(jī)關(guān)、走進(jìn)群眾，主動(dòng)把問(wèn)題解決在基層、把困難攻克在一線，深化學(xué)習(xí)教育，踐行服務(wù)初心，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿(mǎn)足群眾出行需求，為城市公共交通發(fā)展注入新活力。

　　深化學(xué)習(xí)教育，全面提升服務(wù)品質(zhì)

　　自學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，西寧公交集團(tuán)將問(wèn)題整改作為檢驗(yàn)學(xué)習(xí)教育成效的“試金石”，針對(duì)查擺出的坐等群眾上門(mén)、被動(dòng)應(yīng)付訴求以及服務(wù)群眾舉措的精準(zhǔn)性和時(shí)效性有待提升等問(wèn)題，注重站穩(wěn)群眾立場(chǎng)，走好新時(shí)代黨的群眾路線，拓寬民意渠道，以黨建引領(lǐng)凝聚攻堅(jiān)合力，強(qiáng)化黨建引領(lǐng)“有訴必應(yīng)馬上辦”創(chuàng)新機(jī)制舉措，加大實(shí)地勘查與現(xiàn)場(chǎng)管理，精準(zhǔn)對(duì)接群眾期盼，集中力量解決站點(diǎn)設(shè)置、線網(wǎng)優(yōu)化、新設(shè)線路、運(yùn)營(yíng)時(shí)間等群眾急難愁盼的出行問(wèn)題，把群眾滿(mǎn)意度作為整改標(biāo)尺，精準(zhǔn)找到“病灶”，以作風(fēng)建設(shè)的實(shí)際成效，推動(dòng)學(xué)習(xí)教育走深走實(shí)。

　　如今，城區(qū)公交線網(wǎng)覆蓋更加合理、站點(diǎn)設(shè)置更具人性化、運(yùn)營(yíng)時(shí)間滿(mǎn)足市民出行需求、定制通學(xué)專(zhuān)線解決了學(xué)生到校時(shí)間早、上學(xué)路上會(huì)遭遇擁堵等問(wèn)題，群眾的出行變得更加便捷和舒心。

　　密切聯(lián)系群眾，解決急難愁盼問(wèn)題

　　“能不能延長(zhǎng)公交車(chē)運(yùn)行線路？我們小區(qū)比較偏僻。”“我們小區(qū)是新建小區(qū)，入住率已經(jīng)提高了，可是至今沒(méi)有開(kāi)通公交車(chē)，能不能盡快開(kāi)通？”“孩子上學(xué)時(shí)間早，公交車(chē)早班車(chē)時(shí)間晚，能不能提前發(fā)車(chē)？”

　　群眾出行的訴求，就是西寧公交人服務(wù)的態(tài)度；群眾出行的困難，就是西寧公交人行動(dòng)的動(dòng)力。

　　接到訴求反映后，西寧公交集團(tuán)迅速行動(dòng)，第一時(shí)間組織人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地勘察，對(duì)于延伸線路問(wèn)題，主動(dòng)對(duì)接道路交通管理部門(mén)，確定延線道路情況及排查梳理道路安全隱患，對(duì)阻礙公交車(chē)調(diào)頭及運(yùn)行的私家車(chē)占道違法行為進(jìn)行清理整治，確保公交車(chē)運(yùn)行安全；對(duì)于新建小區(qū)線路開(kāi)通問(wèn)題，提前計(jì)劃，調(diào)研小區(qū)入住率及住戶(hù)需求后，第一時(shí)間開(kāi)通新線路；對(duì)于調(diào)整公交車(chē)運(yùn)營(yíng)時(shí)間問(wèn)題，安排工作人員在站點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地精準(zhǔn)調(diào)研，確定調(diào)整優(yōu)化時(shí)間……

　　于是，18路、30路、50路等6條線路得到優(yōu)化調(diào)整；新增一條巡游網(wǎng)約“通學(xué)專(zhuān)線”，使得西寧市開(kāi)通的巡游網(wǎng)約“通學(xué)專(zhuān)線”達(dá)到30條……群眾的出行訴求解決了，西寧公交集團(tuán)也收獲了一面面錦旗。

　　“我們將全面回應(yīng)群眾關(guān)切，把學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為惠民實(shí)效。聚焦服務(wù)堵點(diǎn)、民生痛點(diǎn)，把群眾滿(mǎn)意度作為整改標(biāo)尺，精準(zhǔn)找到‘病灶’，為西寧市民出行提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。”西寧公交集團(tuán)乘客服務(wù)部副部長(zhǎng)馬祥對(duì)記者說(shuō)道。

　　此刻，公交車(chē)的溫情在城市中傳遞，拉近了與市民的距離，贏得了廣大市民的認(rèn)可與贊譽(yù)，成為城市文明的一張亮麗名片。 

　　（來(lái)源：西寧晚報(bào)）