今年以來，西寧市城中區(qū)南川東路街道黨工委聚焦因“服務(wù)有盲區(qū)、管理有短板、多元服務(wù)有缺失”導(dǎo)致的信訪突出、服務(wù)水平不高等問題，通過建強(qiáng)紅色體系、推動區(qū)域聯(lián)動、優(yōu)化網(wǎng)格機(jī)制，切實(shí)將黨建優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為物業(yè)服務(wù)效能，不斷提升居民滿意度和幸福感。
街道黨工委以“紅色物業(yè)”建設(shè)為牽引，創(chuàng)新打造“瑞馳里”紅色物業(yè)項(xiàng)目，構(gòu)建“1+N”組織體系，成立小區(qū)臨時黨支部、物業(yè)公司黨支部，有效整合各方力量，變“條線單打”為“統(tǒng)一指揮”。同步建立“幸福里圓桌議事會”機(jī)制，由社區(qū)黨委牽頭，組織物業(yè)企業(yè)、黨員代表、居民群眾常態(tài)化協(xié)商，累計(jì)解決道路破損、管道堵塞、房屋漏水等民生實(shí)事14件，形成“事情共商、難題共解”的良性治理閉環(huán)。
同時，建立“社區(qū)主導(dǎo)、聯(lián)點(diǎn)單位助力、物業(yè)落實(shí)”的共建機(jī)制，定期召開黨建聯(lián)席會議，聯(lián)點(diǎn)單位黨員主動參與環(huán)境整治、安全排查、困難幫扶等志愿服務(wù)，并針對屋頂滲漏、外墻破損等老舊小區(qū)常見問題，提供專業(yè)技術(shù)與資金支持，截至目前，已協(xié)調(diào)解決南川東路36號院樓頂安全隱患等20余個痛點(diǎn)問題，顯著增強(qiáng)了各社區(qū)服務(wù)支撐能力。
街道以“網(wǎng)格+網(wǎng)絡(luò)”雙網(wǎng)融合為基礎(chǔ)，以“未訴先辦”機(jī)制為核心，推動老舊城區(qū)物業(yè)服務(wù)從“被動處置”向“主動治理”轉(zhuǎn)型升級。針對居民反映的休閑設(shè)施不足問題，興旺社區(qū)聯(lián)動三家物業(yè)公司，共同籌資為多個小區(qū)增配乒乓球桌、休閑座椅等設(shè)施，并組織開展“三心服務(wù)”、鄰里活動等5場，有效改善人居環(huán)境，促進(jìn)社區(qū)融合。建立“預(yù)判—介入—解決—反饋”全鏈條工作機(jī)制，由網(wǎng)格員常態(tài)化巡查，發(fā)現(xiàn)問題即時上傳平臺、分級處置。今年累計(jì)辦理“未訴先辦”事項(xiàng)1280余件，其中涉及老舊城區(qū)物業(yè)服務(wù)提升問題230余件，為7個“三無”樓院配備專職保潔，實(shí)現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格、大事聯(lián)動解決”。
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