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【新春走基層·春運(yùn)首日】西寧火車站：精細(xì)服務(wù) 鐵定溫暖

來(lái)源：西海都市報(bào)       作者：徐變銀    發(fā)布時(shí)間：2026-02-03 10:01    編輯：王婷         
1列車上的熱鬧氛圍。李磊 攝

　　2月2日，為期40天的2026年春運(yùn)正式啟動(dòng)。記者從西寧火車站獲悉，今年春運(yùn)期間，西寧火車站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客140萬(wàn)人次，日均發(fā)送3.5萬(wàn)人次，較2025年增長(zhǎng)3.3％。

　　春運(yùn)首日，西寧火車站候車大廳精心布置的新春打卡場(chǎng)景格外醒目，吸引不少旅客駐足合影。一旁的寫春聯(lián)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，幾位書法愛好者正奮筆疾書，免費(fèi)為旅客寫春聯(lián)，送上新春祝福。工作人員與志愿者在人群中引導(dǎo)客流、答疑解惑，忙碌又溫馨。

　　“看到這喜慶的春聯(lián)，一下子就有過(guò)年的味兒了，拿著福字回家，心里暖乎乎的。”帶著孩子準(zhǔn)備回甘肅老家的王女士說(shuō)。

　　針對(duì)今年客流特點(diǎn)，中國(guó)鐵路青藏集團(tuán)有限公司精準(zhǔn)研判客流趨勢(shì)，適時(shí)加開臨時(shí)列車，以科學(xué)運(yùn)力調(diào)配保障旅客出行順暢。同時(shí)，聚焦旅客出行需求，推出退票新規(guī)、老年專屬服務(wù)、靜音車廂、寵物托運(yùn)等新舉措，并搭配全方位的基礎(chǔ)服務(wù)升級(jí)，從購(gòu)票到乘車全鏈條筑牢“平安、有序、溫馨”春運(yùn)防線。

2書法愛好者為旅客寫春聯(lián)送祝福。徐變銀 攝

　　西寧火車站將便捷服務(wù)融入電子設(shè)備充電、衛(wèi)生間保障、票務(wù)退改簽等日常場(chǎng)景，動(dòng)態(tài)調(diào)配10余名志愿者下沉一線協(xié)同保障工作。同時(shí)，加密電梯、空調(diào)、供水等設(shè)施的運(yùn)維頻次，根據(jù)客流動(dòng)態(tài)增設(shè)安檢通道，優(yōu)化進(jìn)站、候車、檢票、乘車、出站全流程，縮短了旅客排隊(duì)等候的時(shí)間。

　　針對(duì)老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客，火車站全程開通并保障綠色和愛心通道暢通，服務(wù)臺(tái)24小時(shí)在線，提供一對(duì)一精準(zhǔn)服務(wù)，全力解決重點(diǎn)旅客出行難題。此外，火車站還加強(qiáng)與公交、出租車、機(jī)場(chǎng)的接駁聯(lián)動(dòng)，打通旅客出行“最后一公里”，全方位保障每位旅客的春運(yùn)之路安全、便捷又溫馨。

　　青海青藏鐵路服務(wù)有限公司針對(duì)動(dòng)車、普速客車制定不同清潔計(jì)劃，對(duì)車內(nèi)車外各個(gè)區(qū)域進(jìn)行全方位清潔，動(dòng)車隨車保潔做到隨臟隨掃，讓旅客在干凈整潔的環(huán)境中出行。春運(yùn)期間，西寧機(jī)務(wù)段的專業(yè)團(tuán)隊(duì)全員到崗，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程操作，以專業(yè)的技術(shù)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，為每一位旅客的團(tuán)圓之路保駕護(hù)航。

　　（來(lái)源：西海都市報(bào)）