六百多公里，是果洛藏族自治州久治縣到省城西寧的距離。

　　十多分鐘，是一個問題在久治提交后，收到省委學(xué)習(xí)教育工作專班反饋的時間。

　　說起這兩個數(shù)字，26歲的李雙錄至今不敢相信，他一個普通老百姓的聲音會被黨和政府聽見；不光被聽見，還有人管，這種被尊重和重視的感覺真好。

　　今年4月初，為扎實開展深入貫徹中央八項規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育，廣泛聽取各方意見，及時發(fā)現(xiàn)問題，強化干部作風(fēng)監(jiān)督，久治縣組建社會監(jiān)督員隊伍，選聘12名來自不同領(lǐng)域的社會監(jiān)督員，李雙錄是其中之一。大家的目的只有一個——為了久治更加美好的明天！

李雙錄（中）向外賣小哥宣講政策。海朝亮 攝

　　“我只是一個小人物”

　　李雙錄并非久治人。

　　2002年，他和妻子從海西蒙古族藏族自治州天峻縣到久治縣創(chuàng)業(yè)，加盟滴答外賣，并招聘騎手送外賣。當(dāng)時的久治，外賣行業(yè)一片空白，他看到了機遇。

　　天峻距離久治，800公里之遙，李雙錄為何遠離家鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)？他也說不出個緣由，只覺得自己和久治有緣，屬于一見鐘情。

　　李雙錄的店不大，裝修簡單，幾個外賣小哥在店外打球，幾輛外賣車整齊排列。就是這樣一家不起眼的店，擁有8名騎手，平均每天能接到200單業(yè)務(wù)。

　　李雙錄是個什么樣的人？聽到這個問題，外賣小哥不打球了，看看遠處的老板，笑著說：“他啊，踏實穩(wěn)重、心細、有責(zé)任感。”

　　李雙錄確實給久治縣委社會工作部部長徐萬福留下了不錯的印象，今年的兩次走訪中，徐萬福發(fā)現(xiàn)小伙子有責(zé)任心、有想法、有干勁，便鼓勵他入黨。后經(jīng)社會工作部和市場監(jiān)督管理局兩家單位推薦，李雙錄被選聘為社會監(jiān)督員。

　　久治縣12名社會監(jiān)督員中，1名為省級社會監(jiān)督員，便是李雙錄。剛開始，李雙錄并不清楚社會監(jiān)督員的職責(zé)，只知道黨和政府信任自己，就要對得起這個身份，竭盡所能為久治發(fā)展出一份力。

　　盡管如此，李雙錄還是有點迷茫，有些疑慮，自己只是一個小人物，能做什么？

李雙錄把觀察政務(wù)服務(wù)大廳工作人員作為監(jiān)督重點，借著辦事機會咨詢相關(guān)政策。海朝亮 攝

　　“我的聲音會被聽見嗎”

　　李雙錄參加省委學(xué)習(xí)教育工作專班的集中培訓(xùn)，他在培訓(xùn)中找到了答案——社會監(jiān)督員肩負著政策宣傳、作風(fēng)觀察、信息收集、民意調(diào)查、情況反饋5項職責(zé)。這些對從事外賣行業(yè)的他來說不難，本就細心的他從此更加留意身邊的人和事。他深感責(zé)任重大、使命光榮。

　　李雙錄先后反饋了6個問題。第一個問題是個別商戶在人行道上堆放大件商品，占道經(jīng)營。4月24日，他在回訪客戶的路上發(fā)現(xiàn)這個問題，趕緊掏出手機登錄相關(guān)平臺，按照提示填寫信息。

　　李雙錄的指頭有節(jié)奏地敲擊屏幕，心里忐忑不已：我的聲音會被聽見嗎，我反饋的問題會被重視嗎，有人管嗎？

　　十多分鐘后，電話鈴聲響起，是省委學(xué)習(xí)教育工作專班工作人員打來的：“你提出的問題我們收到了，已轉(zhuǎn)辦……”

　　李雙錄很激動，他沒想到這么快就收到了答復(fù)。更讓他激動的是，第3天經(jīng)過那條道路時，他看到人行道變得寬敞又干凈。他暗自高興，自己只是反饋了一個并不是很嚴重的問題，都得到了重視，再發(fā)現(xiàn)問題他會繼續(xù)反饋。

　　利民之事，絲發(fā)必興；厲民之事，毫末必去。久治縣委、縣政府非常重視李雙錄反饋的問題，于4月28日啟動城鄉(xiāng)人居環(huán)境大整治全民三年行動，實施拆違治亂、清臟增綠、提質(zhì)塑形“三大攻堅”，將環(huán)境整治與鄉(xiāng)村振興、文旅發(fā)展、基層治理深度融合，全力塑造“生態(tài)畫卷·天賜久治”新形象。

　　那些天，李雙錄不停地問自己，社會監(jiān)督員真的能發(fā)揮這么大作用？一想到一個老百姓的聲音被黨和政府聽見了，并放在了心上，他感到無比自豪。

久治縣啟動城鄉(xiāng)人居環(huán)境大整治全民三年行動。圖片由久治縣委社會工作部提供

　　“你的意見很重要”

　　5月初，一條道路開挖回填沒多久就出現(xiàn)塌陷，李雙錄通過平臺反饋，約10分鐘便收到答復(fù)。一兩天后道路開始施工，兩個晚上路面便恢復(fù)平整。

　　群眾事無小事，李雙錄的幸福感油然而生。5月15日，李雙錄赴西寧參加開門教育和社會監(jiān)督工作座談會，他是果洛州唯一參會的社會監(jiān)督員。他匯報了自己的監(jiān)督情況，得到省委學(xué)習(xí)教育工作專班的肯定。他結(jié)合自身創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，提出兩條建議：一是小縣城居民少，外賣效益欠佳，需依托生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)帶動餐飲消費；二是希望政府加大對小微企業(yè)的扶持力度。

　　自從成為社會監(jiān)督員，李雙錄盡心盡責(zé)。他向外賣小哥們宣講黨的最新政策，與朋友閑聊時也不忘插入政策，大家很驚訝：“小李，你懂這么多，你變化很大?。?rdquo;

　　李雙錄觀察久治縣政務(wù)服務(wù)大廳工作人員，得出結(jié)論：他們很貼心，辦事流程和注意事項講得很詳細。

　　“姐，麻煩問下辦理食品經(jīng)營許可證需要哪些資料？”一天早上，李雙錄為自己的新店辦理食品經(jīng)營許可證，商保窗口工作人員回答后，舉例上一個辦事者如何快速辦理、去哪家打印店打印資料。僅半個小時他就辦好了，當(dāng)場拿到證件。

　　“工作人員辦事效率高、態(tài)度好，‘門好進、臉好看、事好辦’不是一句口號。”李雙錄點評。

　　久治縣政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理局的數(shù)據(jù)顯示，4月，該縣受理政務(wù)服務(wù)事項1482項，全部辦結(jié)，其中“一件事”套餐辦理事項266件，辦結(jié)率100%，各窗口零差評。

　　“我們都是久治人”

　　端午節(jié)，久治縣市場監(jiān)管、工會、團委等部門又來慰問外賣小哥了，照例詢問李雙錄：“有什么困難需要我們解決？”

　　李雙錄反應(yīng)過來，這世界哪有什么說不清、道不明的緣分，分明是黨和政府與老百姓的雙向奔赴。

　　李雙錄感慨，一個外地來的年輕創(chuàng)業(yè)者在久治擁有了獲得感、幸福感、安全感，他要留下來好好干，帶領(lǐng)外賣小哥過上更好的生活。他要當(dāng)好社會監(jiān)督員，為久治的發(fā)展貢獻更多力量。

　　3年前的李雙錄絕不會想到，社會監(jiān)督員的身份讓他的命運與一座小小的縣城緊密相連，自己的意見和建議在悄然改變這座小城，自己的人生軌跡隨之發(fā)生變化，他發(fā)自內(nèi)心地?zé)釔圻@座小城。

　　久治，藏語意為“團結(jié)”，8757.25平方公里的土地上生活著藏族、漢族、回族、土族、蒙古族等15個民族，各族群眾以實際行動踐行“我們都是久治人”的信念，攜手并肩共創(chuàng)美好明天。

　　索知合、馬長軍、冷禎海、謝智……他們也是社會監(jiān)督員，也在用心用情用力建設(shè)久治。久治縣委學(xué)習(xí)教育工作專班相關(guān)負責(zé)人介紹：“深入貫徹中央八項規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育開展以來，久治縣委高度重視，第一時間組建社會監(jiān)督員隊伍，以刀刃向內(nèi)的決心推進問題整治，在正風(fēng)肅紀與干事創(chuàng)業(yè)的同頻共振中，用真情贏民心，以實干促發(fā)展。”

　　截至6月11日，久治縣收到各級社會監(jiān)督員反饋問題42條，其中，不擔(dān)當(dāng)不作為、推諉扯皮問題22條，漠視群眾、脫離群眾、侵害群眾利益問題16條，整治形式主義為基層減負存在差距問題1條，文風(fēng)會風(fēng)不實不正問題1條，公職人員自我要求松懈問題2條。

　　“所有問題均已轉(zhuǎn)辦，已完成整改35條，7條正在推進中。”這名負責(zé)人堅信，枝葉總關(guān)情，點滴見初心。

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