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【西寧市】大通：構(gòu)建“三呼三應(yīng)”機(jī)制 高效響應(yīng)民生訴求

來源：青海日?qǐng)?bào)       作者：通祖軒    發(fā)布時(shí)間：2025-06-30 07:44    編輯：管理員         

　　截至6月25日，大通回族土族自治縣黃家寨鎮(zhèn)上半年完成“未訴先辦”29件，有效減少市級(jí)“12345熱線”轉(zhuǎn)辦量，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

　　黃家寨鎮(zhèn)黨委緊扣“民有所呼、我有所應(yīng)”宗旨，通過設(shè)立熱線電話、公開鎮(zhèn)村干部聯(lián)系電話等方式主動(dòng)收集群眾訴求，為群眾提供急難事“馬上辦、就近辦、貼心辦”服務(wù)。創(chuàng)新構(gòu)建“三呼三應(yīng)”長(zhǎng)效治理機(jī)制，以“未呼先應(yīng)”主動(dòng)作為、“有呼必應(yīng)”高效響應(yīng)、“一呼百應(yīng)”協(xié)同聯(lián)動(dòng)為抓手，推動(dòng)基層治理從“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”向“主動(dòng)治理”轉(zhuǎn)變。

　　堅(jiān)持問題導(dǎo)向，建立“專人收集訴求-黨委書記派單-分管領(lǐng)導(dǎo)接單-部門辦結(jié)反饋-群眾認(rèn)可回訪”閉環(huán)工作機(jī)制，安排專人負(fù)責(zé)西寧12345政務(wù)服務(wù)便民熱線系統(tǒng)，形成權(quán)責(zé)清晰、動(dòng)態(tài)更新的“接訴即辦”新模式，確保群眾訴求件件有回應(yīng)、事事有著落。

　　鎮(zhèn)黨委統(tǒng)籌協(xié)調(diào)22個(gè)村（社區(qū)）常態(tài)化開展問題排查，對(duì)道路安全、停水停電、矛盾糾紛等熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，以輕重緩急分類建立問題臺(tái)賬，實(shí)行“銷號(hào)式”管理，聯(lián)動(dòng)縣級(jí)部門集中攻堅(jiān)復(fù)雜難題，共繪基層治理新圖景。

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