深入貫徹中央八項規(guī)定精神學習教育啟動以來，青海省人力資源和社會保障廳通過構(gòu)建“線上+線下”雙軌并行的民意收集體系，主動傾聽群眾呼聲、吸納群眾建議，將學習教育成果切實轉(zhuǎn)化為解民憂、紓民困、暖民心的實際行動。
青海省人力資源和社會保障廳以“智慧社保”建設(shè)為突破口，打造全省統(tǒng)一的社保公共服務(wù)平臺，整合線上線下服務(wù)資源，持續(xù)提升社保經(jīng)辦服務(wù)便捷度。積極創(chuàng)新工作方法，擺脫傳統(tǒng)路徑依賴，不斷完善“青海人社通”App、微信公眾號等社保掌上辦理渠道，優(yōu)化流程“打包辦”、全程網(wǎng)上“快捷辦”，為參保群眾提供“一站式”服務(wù)體驗，全省社保服務(wù)事項“一網(wǎng)通辦”線上辦理量占業(yè)務(wù)總量的94%以上。
大力推進綜合柜員制建設(shè)，完善受理、辦理、反饋等功能，不斷優(yōu)化經(jīng)辦事項和經(jīng)辦流程。持續(xù)拓展就近辦服務(wù)，將13項高頻低風險業(yè)務(wù)延伸到全省185家銀行基層網(wǎng)點，打造“15分鐘便民服務(wù)圈”。設(shè)立“辦不成事”受理窗口，由黨員干部“坐診”，專治“疑難雜癥”，開展“兜底式”服務(wù)，讓群眾不白跑。
同時，青海省人力資源和社會保障廳會同省級相關(guān)部門，通過數(shù)據(jù)共享、流程再造、材料簡化，將有關(guān)退休的8個高頻事項辦理時間從原來的90個工作日縮短至20個工作日，辦件材料由原來的12份縮減至6份，跨部門綜合辦事效能得到顯著提升。在全國率先完成退休和社?？ň用穹?wù)“高效辦成一件事”改革，初步實現(xiàn)人社、財政、醫(yī)療、交通、文化等領(lǐng)域“一卡通用”，申領(lǐng)電子社保卡人口覆蓋率居全國首位。
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