西寧市城西區(qū)把綜治中心規(guī)范化建設(shè)作為基層治理實戰(zhàn)化、為民服務(wù)精準(zhǔn)化、解紛止?fàn)幏ㄖ位挠行лd體，在凝聚工作合力、抓牢源頭防控等方面持續(xù)發(fā)力，推動矛盾糾紛“一站式”化解取得實效。截至8月8日，綜治中心成功化解矛盾糾紛419起。
城西區(qū)以規(guī)范化建設(shè)為突破口，著力打破部門壁壘，構(gòu)建“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負責(zé)、社會協(xié)同、公眾參與”多元共治格局，形成法院、公安、城建等8個部門常駐，教育、婦聯(lián)等12個部門輪駐，N個事權(quán)部門隨駐的協(xié)同作戰(zhàn)矩陣，科學(xué)劃分功能區(qū)域，規(guī)范設(shè)置人民調(diào)解、信訪接待等場所，完善工作機制，進一步夯實矛盾糾紛調(diào)處化解責(zé)任鏈條，實現(xiàn)部門單位從“駐進來”到“聯(lián)起來”。針對群眾反映強烈的物業(yè)服務(wù)、勞動糾紛等問題，探索打造“安居”“樂業(yè)”特色調(diào)解室。構(gòu)建五級綜治樞紐，探索簡易糾紛“馬上調(diào)”、一般糾紛“預(yù)約調(diào)”、復(fù)雜糾紛“提級調(diào)”、遠程糾紛“線上調(diào)”的“四調(diào)”工作法。創(chuàng)新“平安商圈+微網(wǎng)格”模式，立足唐道寫字樓、公寓樓業(yè)態(tài)多樣化的實際，將每兩層樓劃分為一個微網(wǎng)格，推選熱心商戶擔(dān)任層長，構(gòu)建“1+1+4+N”商業(yè)治理體系。
推動綜治中心從“事后滅火”向“事前預(yù)警”轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)風(fēng)險早發(fā)現(xiàn)、問題早處置、服務(wù)早到位。通過“線上+線下”雙軌運行模式，構(gòu)建“微網(wǎng)格員前端發(fā)現(xiàn)—隨手拍平臺上報—中心線上調(diào)解—部門線下聯(lián)動”運行機制。建立健全與12345市民服務(wù)熱線等重點部門的信息推送、定期分析研判等制度，督促鎮(zhèn)（街道）及有關(guān)部門做好矛盾糾紛化解，強化風(fēng)險隱患動態(tài)感知，推動基層治理從被動應(yīng)對到主動預(yù)防轉(zhuǎn)變。
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