“以前辦證得跑好幾趟，現(xiàn)在材料齊全當(dāng)天就能拿證，這效率真是太高了！”近日，牧民達(dá)哇拿到嶄新的不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證，難掩心中的喜悅。這是黃南藏族自治州河南蒙古族自治縣開展“開門教育”以來(lái)，民生福祉持續(xù)升溫的生動(dòng)縮影。
今年以來(lái)，河南縣始終錨定“聽(tīng)民意、察實(shí)情、解民憂”，通過(guò)織密監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)、聚焦民生痛點(diǎn)、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、完善長(zhǎng)效機(jī)制，讓“開門教育”成為連接干群的“連心橋”，繪就出一幅群眾看得見(jiàn)、摸得著、感受得到的民生新畫卷。
“小區(qū)門口的井蓋松動(dòng)好幾天了，能不能盡快處理？”不久前，社會(huì)監(jiān)督員在走訪時(shí)收到群眾反映，不到24小時(shí)，相關(guān)部門便完成了井蓋更換。“學(xué)校門口加裝了信號(hào)燈，還有護(hù)學(xué)崗，孩子上下學(xué)我們放心多了！”說(shuō)起校門口的變化，河南縣中學(xué)家長(zhǎng)贊不絕口。針對(duì)學(xué)校周邊交通擁堵問(wèn)題，縣教育局聯(lián)合交警部門迅速行動(dòng)，增設(shè)信號(hào)燈2組、護(hù)學(xué)崗5個(gè)，用實(shí)干回應(yīng)群眾關(guān)切。
河南縣從20個(gè)領(lǐng)域選聘40名社會(huì)監(jiān)督員，在重點(diǎn)部位設(shè)立10個(gè)觀測(cè)點(diǎn)，形成“專業(yè)監(jiān)督+群眾參與”的立體化監(jiān)督網(wǎng)，整合監(jiān)督員走訪、觀測(cè)點(diǎn)監(jiān)測(cè)、線上舉報(bào)等渠道累計(jì)收集民生線索87條。對(duì)收集到的線索分類建賬，明確責(zé)任單位、辦理時(shí)限和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，形成“受理—分流—辦理—反饋”全流程機(jī)制，確保民生問(wèn)題“事事有回音、件件有著落”。
針對(duì)102戶居民“辦證難”，推出“送證上門”破解積弊；緊盯供暖民生線，6次專項(xiàng)檢查解決70余項(xiàng)問(wèn)題、搶修管網(wǎng)120余處，讓暖流入戶；治理城市出行堵點(diǎn)，新增237個(gè)公共車位、建成183個(gè)車位智慧停車場(chǎng)，暢通民生路徑；政務(wù)服務(wù)加速升級(jí)，不動(dòng)產(chǎn)登記“一窗受理”辦結(jié)140宗，拉動(dòng)抵押貸款超2700萬(wàn)元，“材料齊、當(dāng)天辦”打通便民利企“最后一公里”，用精準(zhǔn)施策讓群眾共享發(fā)展紅利。
從辦事窗口的高效服務(wù)到街頭巷尾的環(huán)境改善，從群眾臉上的笑容到干部腳下的泥土，河南縣處處彰顯著民生溫度，一幅“干群同心、共建共享”的幸福畫卷正徐徐展開。
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