今年以來，西寧市城中區(qū)南川東路街道黨工委聚焦因“服務有盲區(qū)、管理有短板、多元服務有缺失”導致的信訪突出、服務水平不高等問題，通過建強紅色體系、推動區(qū)域聯動、優(yōu)化網格機制，切實將黨建優(yōu)勢轉化為物業(yè)服務效能，不斷提升居民滿意度和幸福感。
街道黨工委以“紅色物業(yè)”建設為牽引，創(chuàng)新打造“瑞馳里”紅色物業(yè)項目，構建“1+N”組織體系，成立小區(qū)臨時黨支部、物業(yè)公司黨支部，有效整合各方力量，變“條線單打”為“統一指揮”。同步建立“幸福里圓桌議事會”機制，由社區(qū)黨委牽頭，組織物業(yè)企業(yè)、黨員代表、居民群眾常態(tài)化協商，累計解決道路破損、管道堵塞、房屋漏水等民生實事14件，形成“事情共商、難題共解”的良性治理閉環(huán)。
同時，建立“社區(qū)主導、聯點單位助力、物業(yè)落實”的共建機制，定期召開黨建聯席會議，聯點單位黨員主動參與環(huán)境整治、安全排查、困難幫扶等志愿服務，并針對屋頂滲漏、外墻破損等老舊小區(qū)常見問題，提供專業(yè)技術與資金支持，截至目前，已協調解決南川東路36號院樓頂安全隱患等20余個痛點問題，顯著增強了各社區(qū)服務支撐能力。
街道以“網格+網絡”雙網融合為基礎，以“未訴先辦”機制為核心，推動老舊城區(qū)物業(yè)服務從“被動處置”向“主動治理”轉型升級。針對居民反映的休閑設施不足問題，興旺社區(qū)聯動三家物業(yè)公司，共同籌資為多個小區(qū)增配乒乓球桌、休閑座椅等設施，并組織開展“三心服務”、鄰里活動等5場，有效改善人居環(huán)境，促進社區(qū)融合。建立“預判—介入—解決—反饋”全鏈條工作機制，由網格員常態(tài)化巡查，發(fā)現問題即時上傳平臺、分級處置。今年累計辦理“未訴先辦”事項1280余件，其中涉及老舊城區(qū)物業(yè)服務提升問題230余件，為7個“三無”樓院配備專職保潔，實現“小事不出網格、大事聯動解決”。
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