10月28日，西寧市人力資源和社會保障局在市民中心前庭廣場舉辦“高質(zhì)量參保 智慧化服務——2025年社保服務進萬家‘寧小保’為您解煩惱”主題宣傳活動，推動“寧小保”AI小助手服務向基層延伸，助力社保服務從可及向優(yōu)質(zhì)升級?；顒永塾嬑в嗝罕妳⑴c，解答咨詢1200余人次，協(xié)助辦理線上業(yè)務50余項，發(fā)放宣傳資料2000余份。
活動現(xiàn)場設置參保、轉(zhuǎn)移、退休、認證、反欺詐等九個板塊咨詢臺，精準回應群眾關(guān)心關(guān)切問題。針對漸進式延遲退休、養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)移、個人養(yǎng)老金制度等政策熱點、難點，工作人員面對面解讀政策。同時，現(xiàn)場提供個人社保規(guī)劃與待遇測算服務，將“多繳多得、長繳多得”政策具象化，激發(fā)靈活就業(yè)人員等群體參保積極性，并通過案例剖析、發(fā)放折頁等方式強化反欺詐宣傳，守護社?；鸢踩??；顒舆€創(chuàng)新打造“寧小保”卡通形象打卡點，循環(huán)播放“寧小保”在參保、待遇申領(lǐng)、反欺詐等場景的系列動畫視頻，讓群眾直觀了解其功能。在“寧小保”AI小助手智慧服務體驗區(qū)，工作人員引導群眾通過手機、自助終端體驗智能問答、權(quán)益查詢、資格認證、失業(yè)金申領(lǐng)等核心功能，便捷服務獲得群眾廣泛認可。此外，政策宣傳小分隊還深入周邊社區(qū)、商戶、企業(yè)開展入戶宣傳，將政策宣講和幫辦代辦服務直接送達需求群體，推動社保服務向“政策找人”服務模式轉(zhuǎn)變。
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