“那晚，由于家中暖氣故障，室溫驟降至十幾度，我和鄰居們急忙在社區(qū)微信群里反映。社區(qū)和物業(yè)人員得知后迅速上門排查，第二天就修好了暖氣。”12月26日，家住西寧市城北區(qū)朝陽街道朝陽西路地礦小區(qū)的伊女士回憶道。
12月6日晚，建成多年的地礦小區(qū)供暖主管道突然漏水，導致系統(tǒng)壓力下降、部分居民家中溫度快速降低，小區(qū)980余戶居民家中供暖受到影響。“接到消息后，我們立即啟動應急預案，組織社區(qū)工作人員趕到現(xiàn)場做好保障，同時協(xié)調供暖公司和物業(yè)力量連夜排查搶修。”朝陽西路社區(qū)副主任哈存女指著手機中的照片介紹。
寒夜之中，搶修專班爭分奪秒展開作業(yè)。青海五勝德民物業(yè)管理服務有限公司的數(shù)十名維修人員，在零下15攝氏度的低溫下，借助照明設備全力排查維修。“天越冷，越要搶時間，絕不讓大家多挨凍！”維修工李師傅呵著熱氣說道。
12月7日上午11時許，破損管道修復完畢并通過壓力測試，總閥門重新開啟，熱水再次流入管網。中午12時左右，工作人員上門確認：“家里暖氣熱了！”隨后，越來越多居民反饋溫度回升。歷經14小時連續(xù)搶修，小區(qū)全面恢復供暖。
從快速響應居民訴求，到啟動預案、現(xiàn)場搶修，這一切得益于城北區(qū)朝陽街道黨工委將保障群眾溫暖過冬作為重點民生工程扎實推進。據了解，自11月28日供暖攻堅工作啟動以來，朝陽街道黨工委迅速構建“區(qū)委領導、街道協(xié)調、社區(qū)服務、企業(yè)保障”四級聯(lián)動機制，形成上下貫通、權責清晰、協(xié)同高效的供暖保障工作體系。
入冬以來，針對轄區(qū)內鼎安名城、朝陽尚城等重點小區(qū)的集中供暖訴求，朝陽街道辦事處組織黨員干部450余人次開展“訪民問暖”行動，累計入戶測溫超2900戶。同時，協(xié)調供熱企業(yè)制定“一事一策”解決方案，通過延長供暖時間、更換老舊管道、加裝暖氣片、減免費用等方式切實解決群眾訴求。此外，朝陽街道辦事處還組建黨員巡檢先鋒隊，對轄區(qū)38個小區(qū)供暖設施開展拉網式排查，累計整改管道滲漏等安全隱患40余處，清洗維修居民家中供暖設備百余戶，全力保障供熱設施穩(wěn)定運行。
朝陽街道辦事處副主任應永偉表示，冬季供暖是民生大事，讓居民溫暖過冬既是目標，更是責任。他們將以更實舉措、更細服務、更強擔當，確保群眾安心過冬。
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