“這筆錢本來都不抱希望了，沒想到警察同志幫我們追回來了！”近日，群眾將一面印有“服務群眾解民憂，人民警察為人民”字樣的鮮紅錦旗送到西寧市公安局城西分局經(jīng)偵大隊民警手中，對民警真心實意為群眾辦實事、解難題的精神表示由衷感謝。
據(jù)悉，此前，有群眾焦急地來到經(jīng)偵大隊反映，稱其因轄區(qū)某公司貸款收取服務費過高問題，多次自行協(xié)商未果，在感覺“求助無門”的情況下，抱著試一試的心態(tài)前往公安機關尋求幫助。接到群眾反映后，經(jīng)偵大隊民警立即對相關情況進行核實。經(jīng)初步了解，該事項屬于合同履行過程中的服務費糾紛。面對群眾的急難愁盼，經(jīng)偵大隊充分發(fā)揮警種職能優(yōu)勢，主動跨前一步，及時將該問題向區(qū)金融辦、市場監(jiān)管等職能部門進行移送對接。通過多部門聯(lián)動協(xié)作、同向發(fā)力，對該公司的收費行為進行聯(lián)合約談與核查，最終成功為群眾挽回經(jīng)濟損失9萬余元。收到退款后，群眾激動不已，專程制作錦旗送到經(jīng)偵大隊。這面錦旗不僅是對經(jīng)偵大隊工作的肯定，更是對城西公安分局深化“放管服”改革、踐行“主動警務”理念的認可。城西公安將繼續(xù)深化“部門聯(lián)動、多元化解”工作機制，在處理各類警情和群眾求助時，堅持法理情相統(tǒng)一，確保“事事有回音、件件有著落”，用實際行動守護轄區(qū)百姓的獲得感、幸福感和安全感。
一面錦旗的背后，是“法理情相統(tǒng)一”的柔性執(zhí)法，更是基層公安機關從“被動受案”向“主動治理”躍升的務實注腳，折射出新時代公安工作重心下移、力量下沉、服務前置的堅定步伐。
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